Antet

Informatii despre modalitati de comanda, livrare si plata

Plasarea produselor în coș

Catalogul de produse din partea stîngă vă oferă o listă completă a produselor aflate în stoc, fiecare produs având o scurtă descriere. Adăugarea produselor în coșul de cumpărături se face direct prin apăsarea butonului “Comandă produs”. La anumite produse este nevoie sa selectati culoarea sau marimea, si sa scrieti cantitatea dorita. La adaugarea produselor in cos, aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, fiind automat directionat in pagina cosului de cumparaturi; tot aici puteti sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau mai multe produse.  Dacă se dorește golirea coșului, se va apăsa pe butonul roșu din dreapta prețului. Pentru a continua cumpărăturile veți apăsa pe butonul “Continuă cumpărăturile”, putând astfel relua căutarea de produse și adăugarea lor în coș. Pentru a finaliza comanda, trebuie să apăsați pe butonul “Următorul pas.”


Înregistrare cont sau autentificare

În această etapă va trebui fie să vă autentificați în cazul în care aveți deja un cont, fie să înregistrați un cont nou prin completarea formularului postat pe această pagină.

Adresa dvs de e-mail va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa pe care o folositi frecvent - astfel sunteti sigur ca veti primi toate informatiile importante referitoare la comenzi si alte informatii in timp util. In contul dvs puteti urmari procesul in care se afla comanda pe toata durata de la plasare pana la livrare. In momentul plasarii comenzii vi se va trimite un e-mail pe adresa folosita la inregistrare sau veti fi contactat telefonic. Veti fi notificat prin e-mail sau telefonic  in legatura cu starea comenzii plasate de dvs.

 Pentru eventualele intrebari sau modificari la comanda, operatorii nostrii va stau la dispozitie:

Telefon: 0725021111

E-mail: contact@minihorse.ro


Accesarea coșului de cumpărături

În această etapă, în cazul în care produsele aflate în coș și prețul total al acestora sunt corecte, apăsați pe butonul “Următorul pas”.

 

Info stoc:

In pagina fiecarui produs sunt afisate informatii legate de stocurile disponibile; acestea se refera strict la stocul din depozitul magazinului si sunt actualizate zilnic.In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

- in stoc :produs existent la minihorse, mai mult de zece bucati disponibile;

-stoc  limitat: cantitate limitata afisata;

-stoc  terminat: cantitate inexistenta;

-la comanda:  produsele cerute vor fi comandate numai  la cererea dvs; timpul de livrare putand sa difere, in functie de furnizor si disponibilitatea in stoc la acesta; pentru informatii suplimentare se va discuta cu un reprezentant minihorse.

 

Finalizarea comenzii și trimiterea acesteia

În această etapă este necesar să verificați dacă datele dumneavoastră de facturare și livrare (nume, adresă, telefon) sunt corecte. În cazul în care aveți modificări de făcut, apăsați pe butonul “Modifică“ aflat în partea dreaptă. Completați eventualele comentarii sau observații în secțiunea “Mențiuni speciale”. Alegeți modalitatea de livrare și plată, iar daca ați verificat și completat toate informațiile, apăsați butonul “Finalizare comandă” și trimiteți comanda.

Daca sunteti deja client, introduceti e-mail-ul si parola in caseta din dreapta; vi se vor incarca toate informatiile pe care le-ati folosit la ultima comanda.Daca doriti livrarea in aceleasi conditii, apasati “Trimite comanda”.                                                                                                   

După trimiterea fiecărei comenzi, veți primi automat un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail utilizată la înscriere. Acest mesaj de confirmare va conține numărul comenzii dumneavoastră, număr la care veți face referire în cazul în care aveți nelămuriri sau reclamații legate de produsele comandate. De asemenea, acest mesaj va conține detaliile dvs din cont, denumirea produselor comandate, prețul total al comenzii (inclusiv curieratul) și adresa de livrare definită de dvs în cont. Vă rugăm să verificați și căsuța SPAM din inboxul dumneavoastră.


Plata comenzii

Modalitățile de plata a produselor comandate în magazinul www.minihorse.ro sunt următoarele:

-    prin transfer bancar, caz în care expedierea comenzii se va face după confirmarea plății în contul 4U Company Import Export SRL. Pe ordinul de plată se vor completa următoarele date:

•    seria și numărul facturii plătite

•    beneficiarul: 4U Company Import Export SRL

•    adresa beneficiar: Drumul Potcoavei, nr.67 B,Voluntari(Pipera),cod 077190, Ilfov

•    C.I.F.: RO12972738

•    Nr. Reg. Comerțului: J23/1128/2005

•    Cod IBAN: RO73RNCB0082044165350001

•    Banca: BCR -Unirea

-    ramburs, la livrarea coletului prin curier rapid.

Cheltuielile de expediere vor fi suportate de către cumpărător.

Dacă în momentul comenzii optați pentru plata prin transfer bancar, sau dacă specificați acest lucru în caseta “Mențiuni speciale” din ultimul pas de comandă, factura proforma vă va fi transmisă prin e-mail.


Livrarea / returul produselor comandate.

Produsele comandate se livreaza in toata tara doar prin curier rapid. Produsele sunt in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.                  

Prin curier rapid, termenul de livrare este de maximum 2 zile lucrătoare pentru București si de maximum 3 zile lucrătoare pentru restul țării. Verificarea produselor primite prin firma de curierat rapid se va face în momentul primirii coletului, cumpărătorul putând formula reclamații în prezența curierului, înainte de semnarea primirii coletului. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare. In momentul de față livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid FAN Courier si Bookurier. Firma noastră își rezervă dreptul de a alege orice altă firmă de curierat și de a modifica corespunzător tarifele de livrare, acest lucru urmând a fi menționat în această secțiune. Daca doriti ca livrarea produselor sa se faca sambata, va rugam sa specificati in rubrica de observatii, la comanda, acest detaliu.

Comenzile primite după ora 14:00 într-o zi lucrătoare, se consideră primite în următoarea zi lucrătoare. Comenzile primite în zilele de sâmbătă și duminică se consideră primite luni.

Daca in intervalul 9:00-17:00 nu sunteti acasa, va rugam sa specificati o alta adresa( de ex. cea de serviciu), pentru a nu se produce intarzieri la livrare sau, chiar nelivrarea produselor comandate.

Produsele comandate sunt ambalate corespunzator, pentru a nu se deterioara in timpul transportului.Astfel, va putem oferi un plus de incredere cand comandati de la noi.



Tarife de livrare

1.    PLATA IN AVANS (TRANSFER BANCAR)


                LOCO        8,00 ron – colet < 5 kg

                                10,00 ron - colet  < 15 kg

                


                ÎN ȚARĂ    14,00 ron - colet < 3 kg

                                  17,00 ron – colet < 5 kg

                                  20,00 ron - colet < 15 kg



2.    RAMBURS ( LA LIVRARE )


                LOCO        10,00 ron – colet < 5 kg

                                  13,00 ron - colet < 15 kg


                ÎN ȚARĂ   20,00 ron - colet < 3 kg

                                 24,00 ron - colet < 5 kg

                                 26,00 ron - colet < 15 kg



Preturile sunt aproximative, ele depind de valoarea si de greutatea coletului, precum si de politica firmelor de curierat.


Conditii de returnare

Este dreptul dvs sa returnati produsele in maxim 10 zile lucratoare, daca nu sunteti multumit de calitatea acestora; conditia returnarii produselor este ca acestea sa fie intr-o stare vandabila( buna pentru vanzare); nu acceptam produsele purtate, sparte, ciobite, cele ale caror accesorii nu mai exista, etc. Ele se vor returna in amabalajul original, prin aceeasi modalitate de transport folosita la livrare. Nu se primesc produsele cu ambalajele deteriorate din cauza ambalarii nepotrivite.

Inainte de a returna un produs aveti obligatia de a ne contacta, fie telefonic la numarul: 0725021111, fie printr-un e-mail: contact@minihorse.ro. Nu primim produse cu plata transportului la livrare. Dupa constatarea starii produsului, va returnam banii pentru produs in maxim 30 de zile.

Cheltuielile de returnare a produselor(transport marfa si comisioane retur bani) vor fi suportate de comparator.

Produsele returnate vor fi expediate la adresa: 4U Company Import Export SRL, str.Drumul Potcoavei, nr 67B, Voluntari(Pipera), 077190, Ilfov.


Autentificare

Adresa de email:

Parola:

» Inregistrare cont

» Recuperare parola

Cos cumparaturi

Cosul de cumparaturi nu contine produse.

Site-uri partenere


 
 
Abonare newsletter
Subsol
Website detinut de 4U Company Import Export S.R.L., CIF: RO12972738, Reg.Com: J23/1128/2005